Versio: 1.0
Päivitetty: 15.11.2023
1. Yleiset ehdot
1.1. The Mill Adventure Limited (“TMA”, “yhtiö”, “me” ja kaikki relevantit taivutusmuodot) on yhtiö, joka toimii Maltan lainsäädännön alaisuudessa, ja joka on rekisteröity numerolla C90719 osoitteeseen Level 4, Pendergardens Business Centre 44, St. Andrew’s Road, STJ 9023 St. Julian’s, Malta; puhelinnumero +44 1651 265433, sähköpostiosoite info@themill.io.
1.2. TMA:n alaisuudessa toimii tuotemerkki “Budsino” (täten kaikki viittaukset Budsino-tuotemerkkiin toimivat viittauksina TMA:n), joka operoi internetosoitteessa www.budsino.com toimivaa verkkosivustoa (“verkkosivusto”).
1.3. Tämä asiakirja (“säännöt ja ehdot” tai “S&E”) sekä yksityisyysasetukset, evästeasetukset ja pelien säännöt (viitataan yhteisesti nimellä “käyttöehdot”) muodostavat yhdessä TMA:n sekä jokaisen Budsinolle rekisteröityvän ja verkkosivulla rekisteröityneenä käyttäjänä vierailevan luonnollisen henkilön (“pelaaja”, “asiakas”, “sinä”) välisen sopimussuhteen ehdot. Tilin rekisteröimisen ja käyttöehtojen hyväksymisen yhteydessä asiakkaan edellytetään tutustuvan kaikkiin käyttöehtoihin huolellisesti. Jos asiakas ei tahdo sitoutua noudattamaan ehtoja, pyydämme asiakasta keskeyttämään verkkosivuston käytön ja pitäytymään käytöstä vastaisuudessa.
1.4. TMA varaa oikeuden milloin tahansa muokata näitä sääntöjä ja ehtoja, mukaan lukien kaikki erityisehdot. Mikäli ehtoihin tehdään merkittäviä muutoksia (“sääntömuutos”), asiakkaille ilmoitetaan kyseisistä muutoksista viipymättä ja toimitetaan muutoksia koskeva tiivistelmä. Ennen ensimmäistä tilille kirjautumista ja tilin käyttämistä sääntömuutosten jälkeen asiakasta pyydetään hyväksymään säännöt uudelleen. Jos et sääntömuutoksen jälkeen halua jatkaa sivuston ja/tai palveluiden käyttöä, voit aina kotiuttaa tililläsi olevat varat ja sulkea tilisi.
1.5. Nämä säännöt ja ehdot julkaistaan englanninkielisinä, ja verkkosivustolla näistä voi olla luettavissa versioita myös muilla kielillä. Mikäli englanninkielisen ja muunkielisen sääntöversion välillä ilmenee sisällöllisiä eroavaisuuksia, katsotaan voimassa olevaksi sääntöversio, joka on asiakkaalle suotuisa. Jos sisällöllinen eroavaisuus ei osoittaudu erityisesti suosivan sopimuksen kumpaakaan osapuolta, katsotaan englanninkielisen version olevan voimassa.
1.6. Käyttöehdot muodostavat lopullisen, sitovan ja eksklusiivisen sopimuksen sinun ja TMA:n välille koskien verkkosivustoa ja palveluita, ja suosittelemme sinun lukevan kaikki sääntökohdat huolellisesti sekä tulostavan näistä kopion vastaisen varalle.
2. Alakohtainen sääntely
2.1. TMA on säädösten mukaisesti lisensoitu tarjoamaan palveluitaan Maltalla ja Maltalta käsin lisenssitunnuksella MGA/CRP/716/2019, myönnetty 10.7.2020, myöntävä viranomaistaho Malta Gaming Authority ( “MGA”), joka sallii meidän tarjota verkkosivuston kautta rekisteröityneille asiakkaillemme erityyppisiä oikealla rahalla pelattavia pelejä (“pelit”) sekä muita pelipalveluita (yhteisnimityksellä “palvelut”).
2.2. Verkkosivustolla tarjottuja pelejä operoidaan yhteistyössä valittujen pelintarjoajien kanssa, joiden toimintaluvan voi todentaa klikkaamalla MGA:n valtuutettua sinettiä kotisivun alalaidassa tai verkkosivuston alasivuilla, tai vaihtoehtoisesti tiedustelemalla sitä MGA:n lisenssirekisteristä osoitteessa: https://www.mga.org.mt/licences/.
3. Yleiset käyttöehdot ja verkkosivuston sallittu käyttö
3.1. Verkkosivustolla pelaajat voivat pelata ja asettaa oikean rahan panoksia laajaan valikoimaan kasinopelejä (ks. pykälä 12), johon kuuluu live-pelejä ja satunnaislukugeneraattoriin (“RNG”) perustuvia pelejä, sekä lukuisiin erilaisiin urheilutapahtumiin ja muihin tapahtumiin (ks. pykälä 13). Verkkosivustolla voidaan tarjota peleihin liittyviä oheistuotteita ja -palveluita, joihin kuuluu (mutta ei rajoitu) Pelaa kimpassa -toiminto (ks. pykälä 9).
3.2. Verkkosivusto on tarkoitettu vain kahdeksantoista (18) vuotta täyttäneiden luonnollisten henkilöiden käyttöön, kuitenkin vähintään kunkin asiakkaan asuinmaan pelaamisen ikärajaa koskevan lainsäädännön (“laillinen ikä”) mukaisesti. On asiakkaan omalla vastuulla varmistaa, että avatessaan tilin ja käyttäessään palveluita asiakas noudattaa oman maansa pelaamista koskevia ikärajoituksia eikä riko lakeja. Missään olosuhteissa emme hyväksy alaikäisten rekisteröivän tai pitävän hallussaan pelitiliä palveluihimme, ja mikäli tietoomme tulee tai meillä on kohtuullinen syy epäillä, että asiakas ei täytä lainmukaista ikävaatimusta, varaamme oikeuden vaatia kyseiseltä asiakkaalta varmennusta iästä sekä suorittaa tarkistuksia iän todentamiseksi myös kolmansien osapuolten välityksellä. Varaamme oikeuden estää asiakkaalta pääsy tilille aina siihen asti, kunnes iän todentaminen on suoritettu hyväksytysti, sekä vastaisuudessa myös sulkea tili ja pidättää mahdolliset voitot, mikäli tätä sääntökohtaa katsotaan rikotun.
3.3. Jos asuinpaikkasi on jossakin seuraavista maista tai hallintoalueista (“kielletyt maat”), et voi rekisteröidä tiliä verkkosivustolle, vierailla sivustolla tai käyttää tarjottuja palveluita rekisteröityneenä pelaajana, mikäli sijaintisi on jokin tässä luetelluista kielletyistä maista:
Afganistan, Albania, Algeria, Amerikan Samoa, Angola, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaidžan, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Valko-Venäjä, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brittiläinen Intian valtameren alue, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodža, Kamerun, Keski-Afrikan tasavalta, Tšad, Kiina, Komorit, Kongon tasavalta, Kongon demokraattinen tasavalta, Norsunluurannikko, Kuuba, Dominica, Djibouti, Itä-Timor, Ecuador, Egypti, Eritrea, Etiopia, Fidzi, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Italia, Jamaika, Jordania, Kazakstan, Kenia, Kiribati, Etelä-Korea, Kosovo, Kuwait, Kirgisia, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libya, Madagaskar, Malawi, Malesia, Malediivit, Mali, Mariaanit, Marshallinsaaret, Mauritania, Mauritius, Martinique, Mayotte, Mikronesia, Moldova, Mongolia, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Uusi-Kaledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Pohjois-Mariaanit, Oman, Pakistan, Palau, Palestiina, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Filippiinit, Puerto Rico, Puola, Qatar, Ruanda, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinit, Samoa, Sao Tome ja Principe, Saudi-Arabia, Senegal, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Salomonsaaret, Somalia, Etelä-Afrikka, Etelä-Sudan, Espanja, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Eswatini, Ruotsi, Syyria, Taiwan (Kiinan tasavalta), Tadžikistan, Tansania, Togo, Tonga, Thaimaa, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turkki, Turkmenistan, Turks- ja Caicossaaret, Tuvalu, Uganda, Yhdysvallat, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Iso-Britannia, Uzbekistan, Länsi-Sahara, Vatikaani, Vanuatu, Vietnam, Jemen, Sambia, Zimbabwe.
3.4. Varaamme oikeuden suorittaa tarkistuksia, joko suoraan tai kolmannen osapuolen välityksellä, todentaaksemme rekisteröitymisen tai verkkosivuston käytön yhteydessä asiakkaan asuinmaan ja/tai sijainnin. Varaamme oikeuden estää asiakkaalta pääsy tilille, kunnes olemme varmistuneet siitä, että asiakas ei pyri käyttämään tarjoamiamme palveluja ja tuotteita kielletystä maasta käsin. Varaamme oikeuden myös sulkea tili ja pidättää kaikki mahdolliset voitot, mikäli asiakas yrittää kiertää maantieteellistä rajoitusta tai tämän muutoin havaitaan sääntöä rikkovan.
3.5. Varaamme oikeuden muokata edellä olevaa kiellettyjen maiden listaa ajoittain. On sinun omalla vastuullasi säännöllisesti tarkastaa mahdolliset muutokset.
3.6. TMA:n työntekijät, muulla tavoin TMA:n ammatillisessa suhteessa toimivat tai työntekijöiden perheenjäsenet eivät saa missään olosuhteissa pelaajan ominaisuudessa hyödyntää verkkosivuston palveluja tai osallistua verkkosivulla tarjottuihin oikean rahan peleihin.
3.7. Verkkosivusto ja palvelut on tarkoitettu vain yksityiseen ja viihdetarkoituksessa tapahtuvaan käyttöön. Jos ilmenee kohtuullinen syy epäillä, että asiakas ei käytä verkkosivustoa ja/tai palveluita kyseisellä tavalla tai kyseiseen tarkoitukseen, varaamme oikeuden sulkea kyseisen asiakkaan pelitili ja pidättää mahdolliset voitot.
3.8. Tässä momentissa ilmoitettujen ehtojen säilyessä rikkomattomina myös vastaisuudessa, samaten kuin sääntöjen ja ehtojen, käyttöehtojen kokonaisuudessaan, sekä muiden voimassaolevien lakien ja asetusten noudatettuina, luovutamme asiakkaalle oikeuden käyttää verkkosivustoa ja palveluja, edellyttäen, että asiakas ei: (i) kopioi, jaa eikä muokkaa mitään verkkosivuston sisältöä ilman meidän ennalta antamaamme kirjallista suostumusta; (ii) käytä, muokkaa, luo jäljitteleviä versioita, siirrä (myymällä tai jälleenmyymällä, lisensoimalla tai uudelleenlisensoimalla, lataamalla eikä millään muulla tavalla), jäljennä, levitä, esitä tai paljasta mitään osaa verkkosivuston sisällöstä ilman selvää ja yksiselitteistä valtuutusta; (iii) häiritse verkkosivustoon liittyvien palvelimien tai yhteyksien toimintaa; (iv) käytä tai käynnistä verkkosivuston ja palveluiden käytön yhteydessä minkäänlaista robotisoitua, automaattista, mekaanista, elektronista tai muunlaista toimintojen automatisointiin tarkoitettua laitetta tai ohjelmistoa, tai muutoin hyödynnä mitään sellaista laitetta tai ohjelmistoa, joka mahdollistaa verkkosivuston ja/tai palvelujen käytön ilman ihmisen toimintaa (esim. botit), tekee automatisoituja päätöksiä tai tarjoaa reaaliaikaista tietoa tai valmennusta (yhteisesti “kielletyt ohjelmistot”) riippumatta siitä, onko kyseinen käyttö tai sen yritys on tapahtunut asiakkaan omasta aloitteesta tai toimesta tai minkä tahansa kolmannen osapuolen (mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen, “robotit” ja “spider-ohjelmistot”) toimesta, tarkoituksenaan siirtyä verkkosivustolle ja/tai käyttää verkkosivustoa ja palveluja; (v) käytä verkkosivustoa petolliseen tai vilpilliseen tarkoitukseen; ja/tai (vi) kierrä, estä tai muutoin häiritse verkkosivuston turvallisuuteen liittyviä toimintoja eikä toimintoja, jotka ehkäisevät tai rajoittavat minkään sisältöjen kopioimista tai luvatonta käyttöä, tai jotka vastaavat sivun käyttörajoitusten toiminnasta. Pidätämme kaikki verkkosivustoon ja sen käyttöön liittyvät oikeudet, joita ei ole selvästi ja yksiselitteisesti erikseen myönnetty.
3.9. Varaamme oikeuden suorittaa tarkastuksia todentaaksemme edellämainittujen ehtojen toteutumisen asiakkaan osalta sekä tarvittaessa sulkea asiakkaan tili ja pidättää mahdolliset voitot, mikäli kyseisellä tilillä havaitaan toimintaa, jonka voidaan kohtuuden rajoissa epäillä rikkovan 3. pykälän 8. momentissa ilmoitettuja ehtoja.
3.10. Siirtyessäsi verkkosivustolle, käyttäessäsi palveluja ja osallistuessasi peleihin tiedostat ja hyväksyt, että rahapelien pelaaminen sisältää taloudellisia riskitekijöitä, ja että meidän taholtamme ei anneta minkäänlaisia takeita tuloksiin tai taloudellisiin saavutuksiin liittyen.
4. Pelaajien rekisteröinti ja tilin avaaminen
4.1. Pelitilit
4.1.1. Verkkosivuston ja palvelujen käyttäminen sekä oikealla rahalla pelattaviin peleihin osallistuminen edellyttää, että asiakas rekisteröityy verkkosivustolle, avaa pelitilin (“tili”) ja rahoittaa tiliään 5. pykälässä osoitetulla tavalla.
4.1.2. On sinun omalla vastuullasi ymmärtää oman asuinalueesi lainsäädännölliset edellytykset ja rajoitteet verkkosivustolle rekisteröitymiseen ja tilin avaamiseen liittyen. Verkkosivuston ja palvelujen käyttäminen tapahtuu aina omasta aloitteestasi, ja olet itse vastuussa paikallisen lainsäädännön noudattamisesta, mikäli toimintaan liittyviä lakeja ja asetuksia on säädetty. Emme takaa, että verkkosivulla esitetyt sisällöt ja palvelut ovat oman alueesi lainsäädännön mukaisesti sallittuja, soveliaita tai saavutettavissa olevia. TMA ei tarjoa minkäälaista lainopillista neuvontaa asiaan liittyen, emmekä ole vastuussa mistään yksittäisestä lainkohdan tai säädösten rikkomiseen johtavasta toiminnasta yhtiön tuotteisiin tai palveluihin liittyen tai muutoin.
4.1.3. Verkkosivustolle rekisteröitymisen yhteydessä asiakkaan tulee luoda itselleen tili henkilötunnuksensa avulla sekä ilmoittaa sukupuolensa, koko nimensä, syntymäaikansa ja virallinen, pysyvä osoitteensa, tai henkilökohtaisesti täyttää ja toimittaa meille kyseisillä tiedoilla varustettu rekisteröintilomake. Ennen tilin rekisteröintiä asiakasta pyydetään ilmoittamaan myös sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa sekä vahvistamaan virallisesti olevansa vähintään 18 vuoden ikäinen.
4.1.4. Toimittaessasi rekisteröintilomakkeen ja avatessasi tilin palveluihimme sitoudut noudattamaan sääntöjä ja ehtoja sekä käyttöehtoja, ja tiedostat, hyväksyt ja vakuutat, että:
a) Kaikki 3. pykälässä edellä määritellyt edellytykset täyttyvät osaltasi
b) Olet luonnollinen henkilö ja toimit täydessä ymmärryksessä
c) Sinuun ei kohdistu lainsäädännöllisiä esteitä tai rajoituksia
d) Et toimi minkään kolmannen osapuolen puolesta tai aja sen etuja
e) Et käytä varoja, jotka ovat peräisin rikollisesta toiminnasta
f) Et käytä tilisi rahoittamiseen maksuvälineitä, jotka eivät ole sinun laillista omaisuuttasi.
4.1.5. Tilin rekisteröinnin yhteydessä annettujen tietojen tulee olla todenmukaisia, täydellisiä ja ajankohtaisia, ja jos tiedoissa tapahtuu muutoksia, on aina asiakkaan omalla vastuulla huolehtia kyseisten tietojen päivittämisestä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (ks. pykälä 7) tai korjaamalla vanhentuneet tiedot tilin tietoihin verkkosivustolla. Merkittävien muutosten osalta suosittelemme aina olemaan yhteydessä meihin.
4.1.6. Verkkosivustoa käytettäessä ei käyttäjänimiin, lempinimiin, profiilin tietoihin tai mihinkään muuhun tiliin liittyvään tietoon saa koskaan sisältyä loukkaavia, alentavia tai muutoin epäsopiviksi katsottavia ilmaisuja. Varaamme oikeuden määritellä loukkaaviksi, alentaviksi tai muutoin epäsopiviksi katsotut ilmaisut sekä ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin, mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen, muutosten pyytäminen kyseisiin kiellettyihin sisältöihin tai tilin asettaminen väliaikaiseen käyttökieltoon. Mikäli tätä sääntökohtaa rikotaan toistuvasti, tili voidaan asettaa käyttökieltoon tai sulkea ilman erillistä ilmoitusta.
4.1.7. Know Your Customer -käytänteen (“KYC”) mukaisesti varaamme oikeuden todentaa meille rekisteröinnin yhteydessä tarjotut tiedot sekä edelliseen 4. pykälän 1. momentin 6. kohtaan perustuen korjatut tiedot ja pyytää nähtäväksemme asiakirjatodisteita kyseisten tietojen vahvistamiseksi, mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen, kuvallisia henkilöllisyystodistuksia, pankkitiliotteita tai kotitalouslaskuja, ja varaamme oikeuden estää tilille pääsy tai muutoin rajoittaa tilin tai sen toimintojen käyttöä, kuten kotiutusten tekemistä, kunnes olemme täysin vakuuttuneita tarjottujen tietojen oikeellisuudesta.
4.1.8. Jos milloin tahansa tulee tietoomme tai meillä on kohtuullinen syy epäillä asiakkaan toimittaneen meille oleellisesti virheellistä tietoa, tai jos asiakas ei toimita meille edellä 4. pykälän 1. momentin 7. kohdassa määriteltyjä asiakirjatodisteita, lakkautetaan kyseinen asiakkuus pysyvästi ja kaikki kyseiseen tiliin kytköksissä olevat voitot pidätetään.
4.1.9. Verkkosivustolle kirjautumista varten asiakasta voidaan pyytää tarjoamaan omassa käytössään oleva sähköpostiosoite tai puhelinnumero sekä valintansa mukainen vahva salasana, tai kirjautumaan kertakirjautumistodennuksella, kuten henkilötunnuksellaan (yhteisesti “kirjautumistiedot”).
4.1.10. Asiakkaan tulee säilyttää kirjautumistietonsa aina suojattuina, eikä niitä saa luovuttaa ulkopuolisille. Suosittelemme, että kirjautumistietoja, etenkään salasanaa, ei kirjoiteta muistiin millään sellaisella tavalla, joka on helposti löydettävissä tai käytettävissä. Tilin luvattoman käytön estämiseksi suosittelemme myös, että tililtä kirjaudutaan ulos jokaisen pelisession jälkeen, ja että tilille kirjautumiseen käytettyä laitetta ei jätetä ilman valvontaa.
4.1.11. Jos asiakkaan kirjautumistiedoilla on tehty yksi tai useampia panostuksia, katsomme ne kyseisen asiakkaan itsensä tekemiksi ja niiltä osin hyväksytyiksi ja voimassa oleviksi.
4.1.12. Ylimääräisenä turvallisuustoimenpiteenä tilille pääsy estetään, mikäli kirjautumistiedot syötetään virheellisinä kolme kertaa peräkkäin.
4.1.13. Jos tili on ollut käyttökiellossa tai asiakas on unohtanut salasanansa, käynnistetään salasanan palauttamiseksi suojattu kirjautumisprosessi, jonka aikana asiakas voi asettaa itselleen uuden salasanan.
4.1.14. Mikäli kirjautumistietojen turvallinen säilytys on vaarantunut tai asiakkaalla on syytä epäillä, että kirjautumistiedot ovat päätyneet ulkopuolisten käsiin, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta meille mahdollisimman nopeasti lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun osoitteeseen support@budsino.com. Ilmoituksen saatuamme varaamme oikeuden asettaa tili väliaikaiseen käyttökieltoon, kunnes tilanne on tutkittu ja ratkaistu meitä tyydyttävällä tavalla.
4.2. Yleiset rajoitukset
4.2.1. Asiakas saa avata tai muutoin pitää hallussaan verkkosivustolla kerrallaan vain yhtä aktiivista tiliä. Jokaista kotitaloutta ja/tai IP-osoitetta kohti sallitaan vain yksi aktiivinen tili, mukaan lukien jaetut IP-osoitteet ja/tai perhekohtaiset ja/tai kotitalouskohtaiset osoitteet.
4.2.2. Jos tietoomme tulee, että asiakkaan kotitalouteen ja/tai IP-osoitteeseen on liitetty useampia kuin yksi tili, varaamme oikeuden asettaa käyttökieltoon tai sulkea kyseiset tilit ja pidättää mahdolliset voitot. Jos useampia käyttäjiä samasta kotitaloudesta ja/tai IP-osoitteesta aikoo rekisteröidä pelitilin verkkosivustolle, suosittelemme informoimaan meitä asiasta mahdollisimman nopeasti välttyäkseen yllämainituilta toimenpiteiltä tilin käyttökieltoon asettamiseksi tai sulkemiseksi.
4.2.3. Varaamme oikeuden suorittaa tarkastuksia sen todentamiseksi, että asiakas pitää verkkosivustolla hallussaan vain yhtä aktiivista tiliä. Jos tarkastuksen tuloksena todetaan yhden ja saman pelaajan käyttävän useampia aktiivisia tilejä, varaamme oikeuden omaan harkintaamme perustuen joko (i) viipymättä keskeyttää mahdollisesti käynnissä olevat kampanjat ja pidättää kaikki mahdolliset ylimääräisiin tileihin liittyvät bonusvarat sekä bonusvaroilla saadut voitot, sekä (ii) sulkea pysyvästi joko kaikki tämän kiellon rikkomiseen osallistuneen pelaajan hallussaan pitämät tilit, tai kaikki pelaajan ensimmäisen, sääntöjen puitteissa luodun tilin jälkeen avaamat tilit, tai (iii) yhdistää mahdolliset ylimääräiset tilit alkuperäiseen ja sääntöjen puitteissa luotuun tiliin. Lisäksi varaamme oikeuden pidättää 20,00 euron suuruinen hallintokulumaksu (“monitiliveloitus”) jokaisesta ylimääräisestä tilistä, joka on luotu asiakkaan nimiin, ja varaamme oikeuden veloittaa kyseinen maksu jokaisen asiaan liittyvän tilin saldosta.
4.2.4. Tilit on tarkoitettu vain tilin avanneen ja tiliä hallussaan pitävän henkilön käyttöön, eikä asiakas saa sallia minkään kolmannen osapuolen kirjautua tililleen tai muutoin käyttää tiliään verkkosivustolla. Tiliä tai sillä olevia varoja ei saa myydä, siirtää eikä vaihtaa muille pelaajille, eikä myöskään tilien tai varojen vastaanottaminen muilta pelaajilta ole sallittua.
4.2.5. Varaamme oikeuden suorittaa tarkastuksia sen todentamiseksi, että tileille kirjaudutaan ja niitä käytetään vain niiden omistajien toimesta, sekä mahdollisten kolmannen osapuolten käyttöyritysten havaitsemiseksi. Jos meille herää kohtuullista syytä epäillä, että asiakkaan tilille kirjaudutaan tai sitä käytetään ulkopuolisen toimesta, varaamme oikeuden asettaa kyseinen tili käyttökieltoon aina siihen asti, kunnes tilin käyttäjän henkilöllisyys on todennettu meitä tyydyttävällä tavalla. Jos tilin käyttäjän henkilöllisyyttä ei pystytä tyydyttävällä tavalla määrittelemään, varaamme oikeuden sulkea kyseinen tili ja pidättää kaikki siihen liittyvät voitot.
4.2.6. Kaikki tilit avataan ja niillä tehtävät maksutapahtumat suoritetaan sillä valuutalla, jonka asiakas on tilin avaamisen hetkellä valinnut, tai joka on automaattisesti määräytynyt järjestelmään rekisteröidyn asuinmaan perusteella.
4.2.7. Tilillä olevien varojen käyttäminen minkäänlaiseen luotonantamiseen tai -saamiseen on kielletty, samaten kuin niiden käyttäminen valuutanvaihtokursseilla keinotteluun. Varaamme oikeuden palauttaa varat asiakkaalle alkuperäiseen vaihtokurssiin perustuen, jos meille herää kohtuullista syytä epäillä, että pelaajan tekemien maksutapahtumien pääasiallisena tarkoituksena on ollut valuuttakursseilla keinottelu tai mikä tahansa muu tarkoitus kuin peleihin osallistuminen.
4.2.8. Tilit eivät kerrytä korkoa. Tileillä oleville varoille ei niiden määrästä riippumatta makseta korkoja. TMA ei ole taloudellinen instanssi, eikä sen tarkoituksena ole sellaisena toimia, ja pyydämme asiakkaitamme huomioimaan tämän ja pidättäytymään kohtelemasta meitä sellaisena.
4.3. Meidän suorittamamme tilinhallinta
4.3.1. TMA hallinnoi pelaajien tilejä ja tekee laskelmat saatavilla olevista varoista, käsittelyä odottavista varoista, panostetuista varoista sekä voittosummista. Lisäksi TMA hallinnoi palautuksia, suorittaa voitonmaksut sekä veloittaa näiden sääntöjen ja ehtojen puitteissa mahdollisesti syntyneet maksut tai sakkosummat. Ellei erikseen muuta toteen näytetä, katsotaan kaikki maksumäärät lopullisiksi ja oikeellisiksi.
4.3.2. Varaamme oikeuden omaan harkintaamme perustuen kieltäytyä avaamasta tiliä tai sulkemasta olemassa olevaa tiliä vailla velvoitetta tarjota päätökselle minkäänlaista perustetta. Tilanteissa, joissa tili suljetaan johtuen siitä, että (i) näitä sääntöjä ja ehtoja tai mitä tahansa käyttöehtojen kohtaa on rikottu; tai (ii) tilin käyttämiseen on liittynyt luvattomia toimintoja (mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen, lakien tai muiden säädösten rikkominen, kolmannen osapuolen oikeuksien noudattamatta jättäminen, petos tai huijaus), noudatamme aiemmin mahdollisesti syntyneitä sopimuksellisia velvoitteita, mutta varaamme oikeuden omaan harkintaamme perustuen kieltäytyä maksamasta tilillä olevia varoja ja/tai takavarikoida ne, mukaan lukien tilille talletetut ja tutkimuskäsittelyä odottavat varat, ja/tai kieltäytyä noudattamasta niihin kohdistuvia vaatimuksia.
4.3.3. Tili katsotaan epäaktiiviseksi, jos sillä ei ole kahdentoista (12) yhtäjaksoisen kuukauden aikana suoritettu sisäänkirjautumista/uloskirjautumista ja/tai panostuksia.
4.3.4. Lähetämme asiakkaalle muistutuksen ennen tilin epäaktiiviseksi siirtymistä ottamalla yhteyttä asiakkaaseen tämän tilitietoihinsa merkitsemällä tavalla enintään kolmenkymmentä (30) päivää ennen tilin siirtymistä epäaktiiviseksi.
4.3.5. Tililtä voidaan veloittaa 5,00 euron (tai vastaava summa muussa valuutassa) suuruinen hallintomaksu (“epäaktiivisen tilin hoitomaksu”) heti, kun tili on siirtynyt epäaktiiviseksi. Epäaktiivisen tilin hoitomaksu voidaan veloittaa vain, jos tilillä on positiivista saldoa, ja maksu voidaan palauttaa asiakkaalle kokonaisuudessaan, jos tili aktivoidaan uudelleen käyttöön, tai jos asiakas voi todistaa olleensa kohtuullisesta syystä kykenemätön kirjautumaan tililleen.
4.3.6. Asiakas voi aktivoida epäaktiivisen tilinsä uudelleen käyttöön milloin tahansa kirjautumalla tililleen ja tekemällä talletuksen tai kotiuttamalla varoja.
4.3.7. Jos tili siirtyy epäaktiiviseksi asiakkaan itsensä käynnistämän omaehtoisen käyttöeston aikana, voimme sulkea tilin ja toimittaa asiakkaalle mahdollisen jäännössaldon, jos omaehtoinen käyttöesto on asetettu vähintään 6 kuukauden ajaksi tai toistaiseksi voimassa olevaksi.
4.3.8. Varaamme oikeuden sulkea kaikki epäaktiiviset tilit, joilla ei ole positiivista saldoa.
4.4. Tilin käyttäminen asiakkaan toimesta
4.4.1. Verkkosivustolle avatulla tilillään asiakas voi tallettaa ja kotiuttaa varoja sekä osallistua peleihin, muokata joitakin henkilökohtaisia tietoja, kuten valita yhteydenottometodin, katsella tapahtumahistoriaa ja hallinnoida vastuullisen pelaamisen valintoja.
4.4.2. Asiakas voi aina halutessaan kirjautua tilillensä ja tarkastaa tilinsä tapahtumat, kuten tehdyt talletukset, saadut bonukset ja voitot, asetetut panokset ja tehdyt kotiutukset viimeksi kuluneiden kuuden kuukauden ajalta. Mikäli asiakas huomaa tiedoissaan virheitä, tulee niistä ilmoittaa välittömästi asiakaspalveluun (ks. sääntökohta 7 edellä), jotta kyseiset virheet voidaan oikaista. Mahdolliset virheet tiedoissa tulisi ilmoittaa 90 päivän kuluessa virheen ilmenemisestä tilin tapahtumatiedoissa.
4.5. Tilin asettaminen käyttökieltoon
4.5.1. Mikäli asiakas rikkoo näitä sääntöjä ja ehtoja, varaamme oikeuden milloin tahansa ja ilman ennakkovaroitusta, ilmoitusta tai kompensaatiota ja riippumatta myöhemmin mahdollisesti tehtävistä lainopillisista toimenpiteistä, asettaa tili käyttökieltoon tai sulkea se, evätä pääsy palveluihin kokonaisuudessaan tai osaan niistä, kieltäytyä ottamasta vastaan panostuksia tai maksutapahtumia, tai vetäytyä kampanjatarjouksista asian tutkinnan ja/tai oikeustoimien loppuun saattamisen ajaksi. Mikäli tilillä on asian tutkinnan ja/tai oikeustoimien aikana positiivista saldoa, voidaan sitä käyttää kattamaan mahdollisia haittaseuraamuksia tai asiakkaalta perittäviä velkoja.
4.6. Tilin sulkeminen ja lakkauttaminen
4.6.1. Tili voidaan milloin tahansa sulkea meidän tai asiakkaan itsensä aloitteesta. Tilin sulkemisen seurauksena näihin sääntöihin ja ehtoihin perustuva sopimus ja siten myös asiakassuhde kanssamme päättyy.
4.6.2. Asiakas voi sulkea tilinsä milloin tahansa kirjautumalla tililleen ja siirtymällä henkilökohtaiseen tiliosioonsa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
4.6.3. Asiakkaan itsensä aloitteesta suljettu tili on mahdollista avata myöhemmin uudelleen käyttöön.
4.6.4. Tilin sulkemisen jälkeen tilille mahdollisesti jäänyt positiivinen saldo palautetaan asiakkaalle olettaen, että asiakas toimittaa meille kyseisiä varoja koskevan kotiutuspyynnön ja että varat on mahdollista palauttaa käyttäen samaa maksumetodia, jolla varat alun perin talletettiin. Mikäli kyseinen maksumetodi ei ole käytettävissä, käsitellään kotiutuspyyntö vasta asiakkaan toimitettua meille nimissään olevan pankkitilin tiedot, ja tuolloin varaamme oikeuden ennen varojen palauttamista todentaa meitä tyydyttävällä tavalla, että asiakas on kyseisen tilin laillinen omistaja.
4.6.5. Mikäli suljetulla tilillä on voimassa/käsittelyssä olevia panostuksia (kuten esimerkiksi urheiluvetoja), ei voimassa/käsittelyssä olevia panostuksia peruuteta, ja on asiakkaan omalla vastuulla ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kyseisten panostusten seurauksena mahdollisesti saatujen voittojen siirtämiseksi pankkitililleen.
4.6.6. Varaamme oikeuden omaan harkintaamme perustuen sulkea mikä tahansa olemassa oleva tili vailla velvoitetta tarjota päätökselle minkäänlaista perustetta. Tilanteissa, joissa tili suljetaan johtuen siitä, että (i) näitä sääntöjä ja ehtoja tai mitä tahansa käyttöehtojen kohtaa on rikottu; tai (ii) tilin käyttämiseen on liittynyt luvattomia toimintoja (mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen, lakien tai muiden säädösten rikkominen, kolmannen osapuolen oikeuksien noudattamatta jättäminen, petos tai huijaus), noudatamme aiemmin mahdollisesti syntyneitä sopimuksellisia velvoitteita, mutta varaamme oikeuden omaan harkintaamme perustuen kieltäytyä maksamasta tilillä olevia varoja ja/tai takavarikoida ne, mukaan lukien tilille talletetut ja tutkimuskäsittelyä odottavat varat, ja/tai kieltäytyä noudattamasta niihin kohdistuvia vaatimuksia.
4.6.7. Mikäli päätämme palauttaa asiakkaan tilille sulkemisen hetkellä jääneet varat osittain tai kokonaisuudessaan, tulee asiakkaan ottaa meihin yhteyttä välittömästi saatuaan päätöksestämme tiedottavan sähköpostiviestin ja vahvistaa haluavansa tehdä sallittuun saldoon kohdistuvan kotiutuksen, jonka seurauksena varat palautetaan asiakkaalle. Kyseinen tili suljetaan.
5. Talletukset, kotiutukset ja panostukset
5.1. Talletukset ja tallettaminen
5.1.1. Rekisteröidyttyään verkkosivulle asiakkaan tulee rahoittaa tiliään vähintään minimitalletukseksi määritellyllä summalla voidakseen asettaa panostuksia. Tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja, kuten pankkisiirrot, debit- ja credit-kortit, verkkolompakot sekä prepaid-kortit. Missään tapauksessa emme hyväksy maksutavaksi käteistä rahaa.
5.1.2. Käytettävissä olevia maksutapoja koskevat tiedot ovat kokonaisuudessaan nähtävillä tilin Maksut & bonukset -osiossa. Varojen tallettaminen tilille sallitaan vain hyväksytyillä maksuvälineillä, joiden laillinen omistaja talletuksen tekijä on. Kolmannen osapuolten, joihin lukeutuvat luonnolliset henkilöt, nimissä olevien maksuvälineiden käyttäminen on kiellettyä riippumatta siitä, onko käyttöön olemassa valtuutus kyseisen kolmannen osapuolen taholta.
5.1.3. Varaamme oikeuden suorittaa tarkastuksia tilin rahoittamiseen käytettyjen maksuvälineiden omistajuuden määrittämiseksi, ja tätä varten voimme pyytää nähtäväksemme asiakirjatodisteita, kuten pankkitiliotteita, kuvia maksukorteista, kuvakaappauksia pankkitileistä tai muista taloudellisista lähteistä. Varaamme oikeuden asettaa tili käyttökieltoon aina siihen asti, kunnes maksuvälineen omistajuus on varmennettu meitä tyydyttävällä tavalla, ja varaamme myös oikeuden sulkea tili ja pidättää mahdolliset voitot, mikäli asiakas ei toimita meille riittäviä todisteita.
5.1.4. Riippuen asiakkaan tilinsä rahoittamiseen valitsemasta maksutavasta voidaan talletuksen määrään kohdistaa minimivaatimuksia. Talletusten vähimmäismääriä koskevat tiedot ovat nähtävillä tilin Maksut & bonukset -osiossa, josta asiakas voi ne tarkistaa halutessaan tehdä talletuksen.
5.1.5. Varaamme oikeuden soveltaa tiettyjä maksutapoja käytettäessä lisäehtoja, ja ajoittain voimme tehdä muutoksia käytettävissä olevien maksutapojen valikoimaan ilman erillistä ilmoitusta. Emme takaa, että kaikki maksutavat ovat käytettävissä kaikkina aikoina. Suosittelemme, että asiakas tarkastaa ajankohtaiset tiedot säännöllisesti tilinsä Maksut & bonukset -osiosta.
5.1.6. Pankkisiirtoina tehdyt talletukset siirtyvät asiakkaan pelitilille heti, kun ne on käsitelty pankin toimesta. Korteilta ja verkkolompakoista tehdyt talletukset siirtyvät automaattisesti. Kun talletus on asiakkaan liikkeellelaskijan tai kyseisen maksuntarjoajan toimesta hyväksytty, varat siirtyvät tilille ja tilin saldo päivittyy välittömästi.
5.1.7. On asiakkaan omalla vastuulla varmistaa, että hänen toimittamansa maksutiedot ovat lyhentämättömiä, oikeita ja ajankohtaisia. Jos talletus hylätään tai se ei muutoin tavoita meitä, tai jos asiakkaan käyttämä maksunvälittäjä soveltaa talletukseen erillisiä maksuja mistä tahansa syystä liittyen asiakkaan toimittamiin maksutietoihin, sitoutuu asiakas maksamaan meille kaikki pyytämämme perittävänä olevat summat, ja varaamme oikeuden pidättää kaikki mahdolliset asiaan liittyvät maksut tilin olemassaolevasta saldosta, mukaan lukien mahdollisen käsittelymaksun (“Hylätyn talletuksen käsittelymaksu”).
5.1.8. Varmistaaksemme, että asiakkaan varat on asianmukaisesti suojattu yhtiön maksukyvyttömyydeltä, pidämme kaikki pelaajien varat erillään yhtiön varoista ja säilytämme talletukset niille tarkoitetulla, Malta Gaming Authorityn hyväksymän pankin tai muun taloudellisen toimijan erillistilillä.
5.1.9. Asiakkaan tilille tehtyjen talletusten tulee olla yhteismitallisia asiakkaan pelikäyttäytymisen kanssa. Varaamme oikeuden suorittaa tarkastuksia määritelläksemme vertailukelpoisuuden tilille talletettujen varojen ja tehtyjen panostusten välillä, ehkäistäksemme mahdollisia väärinkäytöksiä sekä todentaaksemme mahdolliset tilillä käyttämättöminä olevat varat meitä tyydyttävällä tavalla.
5.1.10. Emme hyväksy talletuksina varoja, joiden meillä on syytä uskoa olevan laittomin tai vilpillisin keinoin hankittuja. Tallettaessaan tililleen varoja asiakas on niistä vastuussa ja vakuuttaa, että varat eivät ole peräisin rikollisesta toiminnasta.
5.1.11. Varaamme oikeuden suorittaa kaikkiin maksutapahtumiin tarkastuksia ehkäistäksemme rahanpesua, terrorismin rahoitusta ja talousrikoksia. Lisäksi varaamme oikeuden pyytää nähtäväksemme asiakirjatodisteita mihin tahansa maksutapahtumaan liittyvien varojen alkuperän todentamiseksi, sekä tarvittaessa asettaa tili käyttökieltoon aina siihen asti, kunnes olemme tyytyväisiä meille toimitettuihin todisteisiin.
5.1.12. Mikä tahansa epäilyttävä tilitoiminta voi johtaa pelaajasta tehtävään ilmoitukseen asiaan liittyvälle viranomaistaholle, tilin käyttökieltoon asettamiseen sekä mahdolliseen tilin sulkemiseen ja sillä olevien varojen pidättämiseen.
5.1.13. Jos asiakkaalla on kohtuullinen syy uskoa, että tältä on peritty meidän toimestamme maksuja väärin perustein, asiakas voi ilmoittaa asiasta asiakaspalveluun ja pyytää maksun palautusta. Hyväksymme käsittelyyn vain palautuspyynnöt, joiden yhteydessä toimitetaan kaikki kyseessä olevaa maksutapahtumaa koskevat tiedot, mukaan lukien päiväykset, maksun tiedot sekä lyhyt perustelu maksun riitauttamiselle.
5.2. Kotiutukset ja kotiuttaminen
5.2.1. Asiakas voi milloin tahansa halutessaan päättää kotiuttaa tilillään olevat varat osittain tai kokonaisuudessaan valitsemalla jonkin tarjolla olevista useista vaihtoehdoista, jotka ovat nähtävillä tilin Maksut & bonukset -osiossa. Järjestelmä valitsee oletusarvoisesti kotiutustavaksi saman maksutavan, jolla talletus tehtiin.
5.2.2. Talletetut varat voi kotiuttaa, kun ne on panostettu vähintään yhden kerran missä tahansa saatavilla olevista peleistä. Sellaisten varojen kotiuttaminen, joita ei ole käytetty panostusten asettamiseen, on yleensä kiellettyä, ja varaamme oikeuden kieltäytyä sellaisiin varoihin kohdistuvista kotiutuspyynnöistä tai kohdistaa niihin veloituksena 15% ennenaikaisena tehdyn kotiutuksen arvosta (“Ennenaikaisen kotiutuksen maksu”).
5.2.3. Riippuen asiakkaan kotiutuksen tekemiseen valitsemasta maksutavasta voidaan kotiutuksen määrään kohdistaa minimivaatimuksia. Kotiutusten vähimmäismääriä koskevat tiedot ovat nähtävillä tilin Maksut & bonukset -osiossa, josta asiakas voi ne tarkistaa halutessaan tehdä kotiutuksen.
5.2.4. Varaamme oikeuden soveltaa tiettyjä maksutapoja käytettäessä lisäehtoja, ja ajoittain voimme tehdä muutoksia käytettävissä olevien maksutapojen valikoimaan ilman erillistä ilmoitusta. Emme takaa, että kaikki maksutavat ovat käytettävissä kaikkina aikoina. Suosittelemme, että asiakas tarkastaa ajankohtaiset tiedot säännöllisesti tilinsä Maksut & bonukset -osiosta.
5.2.5. Riippumatta valitusta maksutavasta, suurin mahdollinen kotiutettava summa viikkoa kohden on 10 000€ sekä kuukautta kohden 25 000€, tai vastaava muulla valuutalla. Näistä rajoituksista huolimatta voimme suurten voittojen, kuten jackpotin tai muun 1. tason palkinnon kohdalla tarjota asiakkaalle vaihtoehtoista kertamaksua, jonka summa on alhaisempi kuin viikoittaisina tai kuukausittaisina osamaksuina maksettu voitto.
5.2.6. Kotiutukset hyväksytetään asiaa käsittelevällä osastolla. Kun kotiutus on hyväksytty, varat siirretään sille pankkitilille tai maksutavalle, jolta ne alun perin talletettiin. Jos näin ei voida toimia, asiakkaan tulee kotiutuksen hyväksymisen yhteydessä esittää omiin nimiinsä rekisteröity pankkitili.
5.2.7. Pyrimme käsittelemään kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa, ja kaikissa tapauksissa korkeintaan 5 arkipäivän kuluessa. Kun kyseessä on asiakkaan ensimmäinen kotiutus tai suurta summaa koskeva kotiutus, varaamme oikeuden suorittaa tarkastuksia asiakkaan henkilöllisyyden ja/tai kotiosoitteen todentamiseksi KYC-käytännön mukaisella tavalla. Lisäksi varaamme oikeuden viivyttää kotiutuspyynnön käsittelyä ja asettaa tili käyttökieltoon tarkastusten ajaksi, sekä sulkea tilin ja pidättää sillä olevat voitot, mikäli asiakas ei kykene riittävällä tavalla suoriutumaan KYC-prosessista.
5.2.8. On asiakkaan omalla vastuulla ilmoittaa asiakaspalveluun välittömästi, jos hänen tililleen siirretään varoja erehdyksessä. Virheellisesti maksettujen varojen käyttö ja kotiuttaminen ei ole sallittua. Kyseiset varat voidaan jäädyttää ja lopulta pidättää meidän toimestamme. Lisäksi varaamme oikeuden mitätöidä kaikki kyseisillä varoilla suoritetut tapahtumat, mukaan lukien kaikki niihin liittyvät virheellisin perustein maksetut voitot.
5.2.9. On asiakkaan omalla vastuulla ilmoittaa ja suorittaa kaikki asiakkaan oman asuinmaan lainsäädännön edellyttämät verot ja maksut, jos sellaisia tähän kohdistuu.
5.3. Panostukset ja panostaminen
5.3.1. Voidakseen asettaa panostuksia ja osallistua peleihimme, tulee asiakkaalla olla tilillään riittävästi varoja.
5.3.2. Mikäli järjestelmässä tai pelissä ilmenee virhetilanne (mistä tahansa syystä tapahtuva poikkeama pelin normaalista toimintalogiikasta), joka aiheuttaa virheen missä tahansa kertoimien tai palkintojärjestelmien laskelmissa, veloituksissa, maksuissa, bonuksissa tai voitoissa tai missä tahansa käytetyssä valuuttakertoimessa (“järjestelmävirhe”), pyrimme saattamaan jokaisen osapuolen, johon kyseinen järjestelmävirhe on vaikuttanut, takaisin siihen asemaan ja tilanteeseen, jossa tämä ennen järjestelmävirheen tapahtumista oli, mihin kuuluu myös vaikutuksen alaisina olleiden saldojen korjaaminen manuaalisesti.
5.3.3. Varaamme oikeuden mitätöidä minkä tahansa panostuksen, johon edellämainitun kaltainen järjestelmävirhe on vaikuttanut, ja periä tällaisiin panostuksiin liittyviltä tileiltä takaisin minkä tahansa määrän rahaa, mikäli me omaan harkintaamme perustuen määrittelemme järjestelmävirhettä hyödynnetyn epäreilun edun saamiseen, ja varaamme myös oikeuden sulkea kyseiset tilit pysyvästi.
6. Vastuullinen pelaaminen
6.1. TMA on sitoutunut tukemaan ja edistämään vastuullista pelaamista ja tarjoaa kaikille pelaajilleen laajan valikoiman vastuullisen pelaamisen työkaluja sekä keinoja pelaamisen hallintaan, jotta pelaajat voisivat nauttia pelaamisesta terveellä ja viihdyttävällä tavalla.
6.2. Rekisteröityneenä pelaajana rahankäyttöään voi hallita tehokkaasti asettamalla itselleen talletus-, panostus- ja/tai tappiorajoitukset. Pelitoimintaansa voi seurata helposti asettamalla itselleen rajoituksen session kestolle tai kirjautumiselle ja/tai aktivoimalla tilannekatsaus-toiminnon.
6.3. Jos sinusta tuntuu, että tarvitset taukoa pelaamisesta, voit asettaa itsesi verkkosivustolle omaehtoiseen peliestoon valitsemasi pituiseksi ajanjaksoksi, tai jopa pysyvästi.
6.4. Voit milloin tahansa poistaa, nostaa tai laskea olemassaolevaa rajoitusta tilin vastuullisen pelaamisen osiossa. Jos tahdot laskea olemassaolevaa rajaa tai muutoin tiukentaa rajoituksia, astuu muutos voimaan välittömästi. Jos tahdot nostaa rajaa tai muutoin lieventää rajoituksia, astuu pyydetty muutos voimaan seitsemän kalenteripäivän mittaisen ajanjakson päätyttyä.
6.5. Kaikkia tarjolla olevia työkaluja voi tarkastella, käyttää ja säätää tilin vastuullisen pelaamisen osiossa.
6.6. Jos meihin otetaan yhteyttä rekisteröimättömän käyttäjän taholta ja pyydetään käyttäjään kohdistuvaa pysyvää estoa kaikkiin pelitoimintoihin palveluissamme, ryhdymme toimenpiteisiin käyttäjän verkkosivustolle rekisteröitymisen ehkäisemiseksi. Jotta käytäntöä voidaan tehokkaasti soveltaa, tulee kyseisen pyynnön esittäneen käyttäjän tarjota meille joitakin henkilötietoja.
6.7. Varaamme oikeuden valvoa kaikkia tilitapahtumia, ja jos meillä on syytä uskoa tietyllä asiakkaalla ilmenevän peliongelman, tai tämän pelikäyttäytymisen olevan vaarassa kehittyä ongelmalliseksi, voimme ottaa kyseiseen asiakkaaseen yhteyttä ja joko väliaikaisesti tai pysyvästi estää tätä käyttämästä verkkosivustoa tai palveluita.
6.8. Teemme kohtuullisuuden rajoissa kaiken voitavamme valvoaksemme vastuullisen pelaamisen käytänteiden toteutumista ja tarjotaksemme asiakkaillemme tukea, neuvoja ja ohjausta vastuullisen pelaamisen työkalujen käytössä. Kieltäydymme kuitenkin kaikesta vastuusta ja oikeudellisista velvoitteista, jos jatkat pelaamista ja/tai vastaisuudessa käytät verkkosivustoa tarkoituksenasi tieten tahtoen kiertää käyttöön otettuja toimenpiteitä ja/tai kyseisten toimenpiteiden valvominen ei ole meistä riippumattomasta syystä kohtuullisella tavalla mahdollista.
6.9. Lisää tietoa sekä koko kuvauksen valikoimaamme kuuluvista vastuullisen pelaamisen työkaluista ja apukeinoista löydät vastuullisen pelaamisen sivultamme klikkaamalla tästä.
7. Asiakastuki, valitukset ja riitauttaminen
7.1. Arvostamme pelaajiamme ja teemme kaiken voitavamme luodaksemme käyttäjäkokemuksestasi nautittavan. Tästä huolimatta saattaa asiakas joskus tuntea olevansa tyytymätön tarjoamiimme tuotteisiin tai palveluihin, tai olla eri mieltä tekemistämme asiakkuuteen tai tiliin liittyvistä päätöksistä.
7.2. Kaikilla rekisteröityneillä pelaajilla on käytettävissään asiakaspalvelu, johon voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@budsino.com tai live-chatissa verkkosivuston aloitussivulla.
7.3. Jos asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun käyttäen live-chat-toimintoa, edellytämme asiakkaan käyttäytyvän aina asiallisesti ja kohteliaasti asiakaspalvelijoita kohtaan. Hyökkäävää tai loukkaavaa käytöstä ei suvaita ja sellaisesta tehdään välittömästi ilmoitus, ja varaamme oikeuden sulkea moitittavaan käytökseen syyllistyneen asiakkaan tili välittömästi ja pysyvästi.
7.4. Asiakkaalla on aina edellämainitun kaltaisissa tilanteissa oikeus tehdä valitus. Valitukset tulee toimittaa kirjallisina joko sähköpostitse asiakaspalveluun osoitteeseen support@budsino.com tai live-chatissa verkkosivulla, ja se tulee tehdä niin ripeästi tyytymättömyyden aiheuttaneen tapahtuman jälkeen kuin kohtuullisuuden rajoissa on mahdollista. Valituksiin tulee liittää kaikki asiaan liittyvät tiedot ja yksityiskohdat, jotta ongelma voidaan paikantaa viiveettä.
7.5. Korvauspyynnöt sekä pyynnöt tapahtuman hylkäämiseksi tulee tehdä kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa kyseessä olevasta tapahtumasta, jonka jälkeen pyynnöt arvioidaan ja käsitellään asiaankuuluvalla tavalla. Jos tapahtuman kiistämistä ja pyyntöä tapahtuman hylkäämiseksi ei ole esitetty kuudenkymmenen päivän kuluessa, tapahtuma katsotaan voimassa olevaksi ja peruuttamattomaksi.
7.6. Teemme kaupallisesti katsoen kohtuullisuuden nimissä kaiken voitavamme vastataksemme asiakasvalituksiin niin nopeasti kuin mahdollista, ja tavanomaisissa olosuhteissa vastaus annetaan 10 päivän kuluessa valituksen toimittamisesta. Kaikki valitukseen liittyvät yhteydenotot, mukaan lukien sen lopputulos, toimitamme viimeisimpään asiakkaan tiliin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
7.7. Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen valituksen ratkaisuun ja tahtoo riitauttaa lopputuloksen, voi asiakas toimittaa veloituksetta valituksen viralliseen riidanratkaisuelimeen (“ADR”). Meille osoitettu ADR-taho on ‘MADRE’ ja siihen voi ottaa yhteyttä joko sähköpostitse osoitteeseen madre@rgoal.org tai täyttämällä tästä linkistä löytyvä lomake: https://madre-online.eu/file-a-claim/ tai hyödyntämällä tästä linkistä löytyvää EU:n riidanratkaisuverkkopalvelua: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.8. Kehotamme kaikkia asiakkaita tutustumaan MADRE:n menettelysääntöihin, jotka voi lukea täällä https://madre-online.eu/rules-of-procedure/.
7.9. MADRE:n riitatilanteesta tekemä päätös on lopullinen ja sitova, puuttumatta asiakkaan oikeuteen nostaa kanteita meitä vastaan missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
7.10. Vaihtoehtoisesti asiakas voi esittää tyytymättömyytensä suoraan Malta Gaming Authoritylle tästä linkistä: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
8. Bonukset ja kampanjat
8.1. Voimme tarjota asiakkaillemme bonuksia ja muita asiakkuuden kaupallisia kannustimia ajoittain ja riippuen asiakkaan osoittamasta sitoutumisesta näiden sääntöjen ja ehtojen noudattamiseen. Näihin voi kuulua (mutta ei näihin rajoittuen) tervetuliaisbonus, ilmaiskierroksia, talletusvapaita bonuksia jne., jotka toimitetaan tilille tarjouksen/mainoskampanjan yhteydessä. Jos asiakas ei tahdo osallistua tai vastaanottaa bonuksia tai kampanjoita, asiakas voi vetäytyä niistä milloin tahansa luopumalla bonusvaroistaan.
8.2. Ellei muuta erikseen mainita, sovelletaan kaikkiin bonuksiin ja kampanjoihin näitä sääntöjä ja ehtoja sekä kunkin kampanjan omia sääntöjä ja ehtoja (“erityisbonusehdot” tai “erityisehdot”), jotka voi nähdä verkkosivun kampanjaosiossa kulloisenkin tarjolla olevan kampanjan kuvailutiedoissa. Mikäli sääntöjen ja ehtojen ja/tai yleisten bonusehtojen ja erityisbonusehtojen välillä ilmenee ristiriita, katsotaan jälkimmäisten olevan päteviä.
8.3. Ellei muuta erikseen mainita, ei bonusvaroja voida sellaisinaan kotiuttaa, vaan niitä pitää ensin käyttää panostusten ja vetojen asettamiseen verkkosivulla tai tietyissä erikseen määritellyissä verkkosivun peleissä ja tuotteissa, kuten kyseisen bonuksen erityisbonusehdoissa voidaan määrätä.
8.4. Ellei muuta erikseen mainita, bonusvarojen muuntaminen kotiutettavissa oleviksi varoiksi, samaten kuin bonusvaroilla saatujen voittojen kotiuttaminen, edellyttää tiettyjen vaatimusten (“kierrätysvaatimukset”) täyttymistä erityisbonusehdoissa määritellyn aikarajan puitteissa. Kierrätysvaatimusten täyttämättä jättäminen ilmoitettuun aikarajaan mennessä johtaa bonusvarojen ja niillä saatujen voittojen mitätöintiin.
8.5. Voimassa olevat kierrätysvaatimukset on määritelty erityisehdoissa erityyppisiin kampanjoihin viitaten.
8.6. Erilaiset pelit voivat vaikuttaa kierrätysvaatimusten täyttymiseen eri tavoilla. Pyydämme tutustumaan kampanjakohtaisiin erityisehtoihin.
8.7. Kun talletettuun summaan liittyvä bonus on aktiivinen (“talletusbonus”), tehdyt panostukset voidaan kampanjakohtaisesta toimintalogiikasta riippuen ja sen mukaisesti ottaa osin sekä oikean rahan saldosta että bonussaldosta, ja lähteestä riippuen kyseiset panostukset voivat vaikuttaa kierrätysvaatimusten täyttymiseen eri tavoilla. Voitot maksetaan saman toimintalogiikan mukaisesti oikean rahan saldoon ja bonussaldoon jakautuen. Pyydämme tutustumaan kampanjakohtaisiin erityisehtoihin sovellettavaa toimintalogiikkaa ja jakosuhdetta koskevien yksityiskohtaisten tietojen osalta.
8.8. Aktiivisella bonuksella pelattaessa voidaan panostuksiin ja voittoihin soveltaa maksimirajoituksia, ja mikä tahansa panostus, mukaan lukien tuplaus- tai ostotoiminnon käyttäminen tai mikä tahansa maksimirajoitukset ylittävä voitto voi johtaa bonuksen ja sillä saatujen voittojen mitätöintiin, sekä sen seurauksena liikaa maksettujen voittojen poistamiseen asiakkaan tilin saldosta. Pyydämme tutustumaan kampanjakohtaisiin erityisehtoihin panostuksiin sovellettavaa maksimirajoitusta koskevien yksityiskohtaisten tietojen osalta.
8.9. Bonusten määrä on rajoitettu ja ne voidaan lunastaa kultakin tililtä vain kerran, toisin sanoen yksi pelaaja ja/tai laite ja/tai IP-osoite, mukaan lukien jaetut IP-osoitteet, ja/tai ruokakunta ja/tai kotiosoite ja/tai sähköpostiosoite ja/tai pankki-/luottokortin numero ja/tai yhteiskäytössä olevia tietokoneita sisältävä ympäristö (esim. yliopistot, koulutustilat, julkiset kirjastot, työpaikat, jne.) voi saada vain yhden bonuksen.
8.10. Varaamme oikeuden tarkastaa bonusvaroilla tehtyjen tapahtumien kirjaukset ja toimintalokit ajoittain ja mistä tahansa syystä. Tuomitsemme oman harkintaamme perustuen väärinkäytökseksi, mikäli tarkastuksessa ilmenee asiakkaan osallistuneen strategioiden käyttöön, joihin voi lukeutua, mutta ei näihin rajoittuen:
a) bonusvarojen käyttäminen pelinsisäisen edistymisen rakentamiseen, ja palaaminen hyödyntämään saavutettuja toimintoja ja keräämään voittoja myöhemmin, kun bonus ei enää ole aktiivinen;
b) bonusvarojen käyttäminen pelinsisäisen bonustoiminnon käynnistämiseen pelaamatta sitä loppuun ja palaaminen keräämään voittoja myöhemmin, kun bonus ei enää ole aktiivinen;
c) sellaisten vetojen asettaminen, yksin tai yhteistyössä toisten pelaajien kanssa, jotka aktiivisesta bonuksesta tai kampanjatarjouksesta johtuen johtavat vedon väistämättömään ratkaisuun voittavana;
d) bonusvarojen kierrättäminen panostuksilla, joiden odotettu efektiivinen lopputulos on lähellä 100%:a, esimerkiksi panostaminen ruletissa sekä punaiselle että mustalle.
8.11. Edellämainituissa tapauksissa tai jos meillä muuten on kohtuullinen syy epäillä, että asiakas on muutoin toteuttanut tai yrittänyt toteuttaa bonuksen väärinkäyttöä, joko yksin tai ryhmän jäsenenä, mitätöidään kaikki jäljellä olevat bonusvarat sekä kaikki bonusvaroilla tehdyistä panostuksista saadut voitot. Lisäksi varaamme oikeuden omaan harkintaamme perustuen kieltäytyä bonusten ja kampanjatarjousten myöntämisestä kyseiselle asiakkaalle tulevaisuudessa tai sulkea tämän tili pysyvästi.
8.12. Varaamme oikeuden omaan harkintaamme perustuen, milloin tahansa ja mistä tahansa syystä sekä ilman erillistä tiedoksiantoa muokata tai lopettaa minkä tahansa bonuksen ja/tai kampanjatarjouksen tai sen osan.
9. Muita ehtoja
9.1. The Mill Adventure Limited on www.budsino.com -tavaramerkin sekä Budsino-logon ainoa omistaja. Luvaton käyttö voi johtaa syytteeseenpanoon.
9.2. Kaikki verkkosivuston sisällöt ja URL-osoitteet, mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen, kaikki tekstit, grafiikat, koodit, tiedostot ja linkit ovat TMA:n ja sen tekijänoikeuksien haltijoiden omaisuutta, eikä niiden jäljentäminen, lähettäminen tai varastoiminen kokonaisuudessaan tai osina ole sallittua ilman meidän kirjallista suostumustamme. Asiakkaan suorittama rekisteröinti ja järjestelmän käyttäminen eivät merkitse minkään järjestelmän sisältämien immateriaalisten oikeuksien myöntämistä asiakkaalle, ja kaikenlainen URL-osoitteen tai verkkosivuston sisältöjen luvaton jäljentäminen tai käyttö on ehdottomasti kiellettyä ja voi johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin.
9.3. Yhtiö ei takaa verkkosivuston ja/tai toimitettujen palvelujen soveltuvuutta tai laatua, ja pelaaja tiedostaa olevansa yksin vastuussa niiden käyttämisestä. Ellei tässä sopimuksessa erikseen muutoin mainita, verkkosivusto ja palvelut toimitetaan “sellaisina kuin ne ovat”, ja kaikki niihin liittyvät ehdot, edustuksellisuus ja takuut (sekä suorasti että epäsuorasti ilmoitetut, lakisääteiset ja muut) suljetaan pois kaikilta osin voimassaolevan lain puitteissa, mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen, kaikki epäsuorasti ilmoitetut takuut ja ehdot laatuun tai kelpoisuuteen liittyen.
9.4. Yhtiö ei ole vastuussa seuraavista tappioista tai vahingoista riippumatta niiden syntytavasta tai ennakoitavuudesta:
a) taloudelliset tappiot, termiin sisältyen myös liikevoiton, myyntitulojen, liiketoimintamahdollisuuksien, goodwill-arvon tai odotettujen säästöjen menetykset;
b) pelaajan tai kolmannen osapuolen asiakirjoihin, nauhoituksiin, tallenteisiin, tietoihin tai muuhun informaatioon tai mediaan kohdistuneet menetykset tai vahingot, tai niiden palauttamiseen tai korvaamiseen liittyvät kustannukset;
c) erityiset, epäsuorat tai välilliset menetykset;
d) pelaajaan kolmannen osapuolen toimesta kohdistuneen vaatimuksen aiheuttamat tappiot;
e) tappiot tai vahingot, jotka syntyvät pelaajan kyvyttömyydestä täyttää velvollisuuksiaan, tai pelaajan tai kolmannen osapuolen toiminnan alaisena;
f) tappiot tai vahingot, jotka syntyvät yhtiön toimiessa pelaajan itsensä, pelaajan agentin tai muun pelaajaan liittyvän kolmannen osapuolen ohjeistuksen mukaisesti;
g) mikä tahansa meistä riippumaton olosuhde (force majeure).
9.5. Mikään näiden sääntöjen ja ehtojen kohta ei rajoita eikä sulje pois vastuutamme liittyen:
a) kuolemaan tai vammautumiseen;
b) petokseen tai vilpilliseen harhaanjohtamiseen;
c) törkeään laiminlyöntiin;
d) mihin tahansa, jota emme ole sovellettavan lain sallimassa laajuudessa oikeutettuja poissulkemaan.
9.6. Suurin mahdollinen TMA:a rajoittava kokonaisvastuu koskee törkeästä laiminlyönnistä tai johtohenkilöstön tai näihin sääntöihin ja ehtoihin suorassa yhteydessä olevien työntekijöiden tarkoituksellisesta toiminnasta aiheutuvia suoria vahinkoja, eikä se koskaan voi ylittää asiaanliittyvällä tilillä käytettävissä olevia varoja tai tarkoitukselliseen tai laiminlyönnin sisältämään toimintaan liittyvien toimintojen arvoa.
9.7. Jos tämän sopimuksen ehdoista yksi tai useampia julistetaan sovellettavan lain näkökulmasta pätemättömäksi tai epäkelvoksi toteuttaa, ei kyseinen julistus vaikuta näiden sääntöjen ja ehtojen muihin kohtiin, vaan ne säilyvät voimassa.
9.8. Tätä sopimusta säätelevät Maltan lait, ja Maltan tuomioistuimella on eksklusiivinen päätäntävalta kaikkien tämän pohjalta mahdollisesti nousevien kiistojen ratkaisussa.
10. PELEJÄ KOSKEVAT EHDOT
Kasino
10.1. Kasinomme toiminta on yhteydessä hyväksymiimme ohjelmistotarjoajiin, jotka on listattu MGA-lisenssissämme ja nähtävissä verkkosivuston jokaisen alasivun alatunnisteen kautta.
10.2. Pelien säännöt ovat nähtävillä verkkosivustolla kunkin pelin tuki-osioissa. Pelien säännöt muodostavat osan näistä säännöistä ja ehdoista, ja pelaamalla kasinollamme vahvistat tutustuneesi pelaamiesi pelien sääntöihin.
10.3. Varaamme oikeuden milloin tahansa tehdä oman harkintaamme perustuen muutoksia kasinon peleihin sekä peleihin sovellettaviin palautusarvoihin. Kunkin pelin palautusarvo on nähtävissä klikkaamalla pelin sisällä tuki- tai lisätiedot-kenttää (joka on yleensä merkitty kysymysmerkillä tai “I”-tunnuksella). On asiakkaan omalla vastuulla huomioida kyseinen palautusarvo kunkin pelisessioon sisältyvän pelin osalta ennen panostamista.
10.4. Pelin aikana tapahtuvan laitekohtaisen virhetilanteen ja/tai internetyhteyden katkeamisen jälkeen peli jatkuu seuraavan sisäänkirjautumisen yhteydessä tilanteesta, jossa internetyhteys menetettiin.
10.5. Kasinojärjestelmässä tapahtuvan virheen seurauksena kaikki panostukset mitätöityvät. Kyseisessä tilanteessa varaamme oikeuden lopettaa kaikki ongelman vaikutuksen alaisena olleet pelit.
10.6. Mikäli peli alettuaan keskeytyy järjestelmävirheen vuoksi, yhtiö korvaa pelaajalle kyseisessä pelissä tehtyä panostusta vastaavan määrän lisäämällä sen pelaajan tilille, tai jos kyseinen tili on lakkautettu, hyvittämällä se pelaajalle erillisellä soveltuvalla tavalla, tai jos pelaajalla on pelikohtaisen virhetilanteen sattuessa kertynyttä voittoa, lisäämällä tilille kertyneen voiton arvoa vastaava rahallinen summa, tai jos kyseinen tili on lakkautettu, hyvittämällä se pelaajalle erillisellä soveltuvalla tavalla.
10.7. Tarjoamme pelaajien käyttöön useita live-kasinopelejä, joiden toiminnallisuus edellyttää verkkoyhteydeltä suoratoistoon riittävää nopeutta sekä pelaajan aktiivista ja oikea-aikaista osallistumista. Suosittelemme, että live-peleihin osallistuvat ainoastaan pelaajat, joilla on käytettävissään riittävän nopea verkkoyhteys.
Urheiluvedonlyönti
11. Yleistä
11.1. Urheiluvedonlyönnin sivustoamme operoidaan yhteistyössä palveluntuottajamme Alternarin kanssa.
11.2. Nämä säännöt määrittelevät urheiluvedonlyönnin sivustomme käyttöä. Asettaessasi vedon sivustolla ilmoitat lukeneesi ja ymmärtäneesi säännöt, ja että niihin tutustuttuasi sitoudut noudattamaan niitä sekä yleisiä sääntöjämme ja ehtojamme.
11.3. Näistä säännöistä voidaan tarjota käytännön syistä erikielisiä versioita. Mikäli englanninkielisen ja muunkielisen version sisältöjen välillä ilmenee eroavaisuuksia, katsotaan englanninkielisen version olevan oikea ja pätevä. Samaa käytäntöä sovelletaan verkkosivulla julkaistuihin joukkueiden nimiin.
11.4. Mikäli yleisten sääntöjen ja ehtojen sekä erityisehtojen välillä ilmenee eroavaisuuksia, katsotaan jälkimmäisten olevan voimassa.
11.5. Voimme tarkistaa ja päivittää näitä sääntöjä milloin tahansa. Vaikka pyrimmekin huolehtimaan sitä, että asiakkaillemme ilmoitetaan etukäteen mahdollisista tärkeistä muutoksista, on kuitenkin asiakkaan omalla vastuulla olla tietoinen kulloinkin voimassa olevista sopimusehdoista.
12. Vetotyypit
12.1. Voit asettaa sivustolla yksittäisiä single-vetoja ja/tai monivetoja (“yhdistelmä”, “yhdistelmäveto”, “akkumulaattori”). Single-veto on vetotyyppi, joka sisältää vain yhden valinnan/tapahtuman. Yhdistelmäveto on vetotyyppi, joka muodostuu useista erillisistä valinnoista/tapahtumista. Jotta yhdistelmäveto voidaan ratkaista voittaneeksi, tulee kaikkien yhdistelmävetoon kuuluneiden valintojen lopputulosten olla veikattu oikein.
12.2. Ellei kampanjakohtaisissa erityisehdoissa muuta erikseen mainita, yhdistelmävetoihin sovelletaan seuraavia lisäehtoja:
12.2.1. Voittojen suurin yhteenlaskettu määrä yhdistelmävedoista voi yhden kalenteripäivän aikana olla 250 000,00 euroa tai vastaava muulla valuutalla;
12.2.2. Yhdistelmävetoihin voi sisältyä korkeintaan kymmenen valintaa;
12.2.3. Yhdistelmävetoihin voi sisältyä valintoja korkeintaan kymmenestä eri liigasta;
12.3. Jos yhdistelmävedon/monivedon valintoihin sisältyy kilpailusta vetäytynyt (non-runner) tai peruttu valinta, tai mihin tahansa vetoon mitätöity valinta, ratkaistaan kyseinen veto jäljelle jääneiden valintojen perusteella. Mitätöidyn valinnan kertoimeksi tulee 1.00.
12.4. Jos yhdistelmävedon valintoihin sisältyy siirretty tai myöhäistetty valinta, ratkaistaan kyseinen valinta tapahtuman siirtymistä tai myöhäistämistä koskevien erityisehtojen mukaisesti.
12.5. Loogisesti yhteenliittyviä tapahtumia koskevat valinnat (esim. ‘Kotijoukkue voittaa 2-1’ sekä ‘Kumpikin joukkue tekee maalin’) ei hyväksytä yhdistelmävedoiksi, ja ne voi pelata vain single-vetoina, ellei muuta erikseen mainita.
14.6. Vetoja voi asettaa sivustolla ennakkovetoina ja/tai live-vetoina. Ennakkovedot ovat vetoja, jotka on asetettu ennen niiden kohteena olevan toiminnan/tapahtuman alkamista, tai yhdistelmävetojen ollessa kyseessä, ennen varhaisimman yhdistelmävedon osan kohteena olevan toiminnan/tapahtuman alkamista. Live-vedot ovat vetoja, jotka voi asettaa vain kohteena olevan tapahtuman jo alettua.
13. Vetojen hyväksyminen, ratkaisu ja voittojen maksu
13.1. Ennakkovetoja voi asettaa sivustolla ilmoitettuun aikarajaan saakka, joka yleensä, mutta ei välttämättä, on sama kuin tapahtuman alkamisaika. Varaamme oikeuden mitätöidä mikä tahansa sivustolla ilmoitetun aikarajan jälkeen pelattu ennakkoveto tai valinta ja/tai kaikissa tapauksissa tapahtuman alkamisen jälkeen pelattu valinta milloin tahansa, myös kyseisen kohteen jo tultua ratkaistuksi. Mitätöidyn valinnan kertoimeksi tulee 1.00.
13.2. Veto ei ole voimassa ennen kuin se on hyväksytty ja näkyvissä tilin tapahtumahistoriassa. Varaamme oikeuden kieltäytyä hyväksymästä vetoja tai rajoittaa vetojen määrää tai panoksen suuruutta ilman velvoitetta tarjota erillistä syytä.
13.3. Jos olet epävarma vedon voimassa olemisesta, pyydämme sinua tarkastamaan tilisi tapahtumahistoria tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Kun veto on hyväksytty, se jää voimaan eikä sitä voi enää asiakkaan taholta peruuttaa tai muuttaa sen ominaisuuksia, kuten panosta tai valintojen/kohteiden määrää tai lopputulosta. On asiakkaan omalla vastuulla varmistaa, että asetetun vedon yksityiskohdat ovat oikeelliset.
13.4. Kaikki kertoimet voivat muuttua. Varaamme oikeuden omaan harkintaamme perustuen muuttaa mitä tahansa tarjottuja kertoimia milloin tahansa, keskeyttää tai lopettaa vetokohteiden tarjoamisen ennen tapahtuman ilmoitettua alkamisaikaa. Kaikki vedot ratkaistaan sen kertoimen perusteella, joka vedon asettamisen hetkellä oli voimassa.
13.5. Emme hyväksy vetoja tilanteissa, joissa on syytä olettaa asiakkaiden toimivan luvattomalla tavalla yhteistyössä tai syndikaattina. Identtisten vetojen asettaminen useammalta kuin yhdeltä tililtä ja IP-osoitteesta voidaan katsoa syndikaatiksi, vaikka henkilökohtaiset vedonlyönnin rajoitukset eivät olisi tulleet vastaan.
13.6. Teemme kaiken voitavamme varmistaaksemme, että kertoimien, linjojen yms. julkaisussa ei tapahdu virheitä. Varaamme kuitenkin oikeuden omaan harkintaamme perustuen peruuttaa tai mitätöidä vedot, joissa on ilmeisiä tai selviä virheitä, kuten ilmoitettuna väärää tietoa tapahtumasta, mukaan lukien mutta ei näihin rajoittuen: virheellisenä ilmoitettu (käänteinen) tasoitus, vääriä joukkueita/osallistujia, virheellisiä aikarajoituksia tai teknisiä virheitä.
13.7. Vedoista saadut voitot lisätään asiakkaan tilisaldoon heti kun veto on ratkaistu ja näkyy ratkaistuna tilin tapahtumahistoriassa.
13.8. Varaamme oikeuden pidättäytyä maksamasta voittoa ja julistaa vetoja mitätöidyiksi tilanteissa, joissa on näyttöä seuraavista: (i) tapahtuman integriteetti on julistettu kyseenalaiseksi; (ii) kerrointa tai kertoimia on manipuloitu; (iii) voidaan katsoa tapahtuneen sopupeliä tai ennalta sovittua tuloksen järjestämistä. Edellämainittuja koskeva todistusaineisto voi perustua sivustolle asetettujen vetojen suuruuteen, määrään tai niissä ilmeneviin kaavoihin, tai se voi olla kolmannen osapuolen yhteistyökumppaneidemme tarjoamaa tietoa. Lopullisen ja pätevän päätöksen asiassa antaa kyseessä olevaa urheilulajia säätelevä virallinen hallintoelin (jos saatavilla).
13.9. Jos on todisteita vetojen asettamisesta saman valinnan / samoja valintoja sisältävänä sarjana, jotka on asetettu yhden ja saman henkilön tai samoja henkilöitä sisältävän syndikaatin toimesta tai puolesta, varaamme ylläolevaan 8. momenttiin perustuen oikeuden mitätöidä vetoja tai pitäytyä maksamasta voittoja kyseessä olevan tapahtuman tutkinnan ollessa käynnissä.
13.10. Jos on todisteita vetojen asettamisesta 4. momentissa ilmoitetun aikarajoituksen jälkeen, tai jos meillä on ennakkovetojen kyseessä ollessa syytä uskoa, että veto on asetettu tapahtuman lopputuloksen selviämisen jälkeen, tai valinnan kohteena olevan kilpailijan tai joukkueen saatua merkittävää hyötyä, varaamme oikeuden mitätöidä vedon.